Clavia
Términos y condiciones de uso y de venta
En pocas palabras
- Clavia gratis guarda hasta 10 contraseñas. Pro no tiene límite y sincroniza tus equipos.
- Pagas una vez por el plan que elijas. No hay cobros automáticos: si no renuevas, el plan simplemente vence.
- Si tu plan vence, no pierdes nada: sigues viendo y copiando todas tus contraseñas.
- Tienes 5 días hábiles para retractarte de la compra si no has activado tu código.
- Tú eres el único que tiene la llave. Si pierdes tu contraseña maestra y tu kit de recuperación, nadie puede abrir tu bóveda.
1. Quién vende Clavia
Clavia la ofrece James Giraldo Álvarez, persona natural, NIT 1017275288-7, Carrera 97B # 64-14, Medellín, Antioquia, Colombia. Teléfono y WhatsApp: 324 623 5128. Soporte: clavia.soporte@gmail.com.
2. Qué es Clavia
Clavia es un gestor de contraseñas. Guarda tus contraseñas cifradas en tu equipo y, si creas una cuenta con plan Pro, las sincroniza cifradas entre tus equipos. Cómo tratamos tus datos está explicado en la política de privacidad, que hace parte de estos términos.
3. Planes y precios
| Gratis | Pro 6 meses | Pro 1 año | Pro de por vida | |
|---|---|---|---|---|
| Precio | $0 | $39.900 | $69.900 | $199.900 |
| Contraseñas | Hasta 10 | Ilimitadas | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Sincronizar entre tus equipos | No | Sí | Sí | Sí |
| Compartir cifrado e importar o exportar con KeePass | No | Sí | Sí | Sí |
| Kit de recuperación | Sí | Sí | Sí | Sí |
Precios en pesos colombianos, con los impuestos que apliquen incluidos. Podemos cambiar los precios a futuro; el cambio no afecta los planes ya pagados.
Pro de por vida significa que no vuelves a pagar por ese plan mientras Clavia preste el servicio de cuentas. Si algún día dejamos de prestarlo, te avisaremos con al menos 90 días de anticipación, y la app seguirá funcionando en tus equipos sin sincronizar, con todas tus contraseñas.
4. Cómo se compra y se activa
- Nos escribes por WhatsApp (botón Comprar de la app) y eliges el plan.
- Pagas por transferencia o Nequi a la cuenta que te indiquemos por ese chat. Nunca te pediremos tu contraseña maestra ni tu kit.
- Cuando confirmemos el pago, te enviamos un código PRO-XXXX-XXXX-XXXX, normalmente el mismo día hábil.
- Lo activas en Ajustes → Mi cuenta → Activar un plan. Necesitas una cuenta, que es gratis.
El tiempo del plan empieza a contar cuando activas el código, no cuando lo compras. Si ya tenías un plan vigente, el tiempo nuevo se suma al que te quedaba. Cada código sirve una sola vez, en una sola cuenta, y es personal: no lo revendas ni lo publiques.
5. Renovación y vencimiento
Los planes de 6 meses y de 1 año no se renuevan solos ni hacen cobros automáticos. Antes de que venzan te podemos escribir para ofrecerte renovar. Si tu plan vence:
- Sigues viendo y copiando todas tus contraseñas en tus equipos.
- Dejan de sincronizarse entre equipos.
- No puedes guardar más de 10 contraseñas hasta que renueves.
6. Derecho de retracto y devoluciones
Como compras a distancia, tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, siempre que no hayas activado el código (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor). Escríbenos a clavia.soporte@gmail.com o por WhatsApp, anulamos el código y te devolvemos todo el dinero pagado, por el mismo medio, en máximo 30 días calendario.
Una vez activado el código, el servicio ya se te entregó y no hay retracto. Si el servicio no funciona como lo describimos, escríbenos: lo revisamos y, si es una falla nuestra que no podamos corregir, te devolvemos la parte proporcional del tiempo que te faltaba.
7. Tu responsabilidad: la contraseña maestra y el kit
Clavia cifra tus contraseñas con una llave que solo tú tienes. Esto es lo que hace que nadie más pueda leerlas, y también significa que:
- Debes recordar tu contraseña maestra y guardar tu kit de recuperación en un lugar seguro.
- Si pierdes la contraseña maestra y el kit, nadie puede recuperar tus contraseñas, ni siquiera nosotros. No podemos hacer devoluciones ni compensaciones por esa causa.
- Eres responsable de lo que pase en tus equipos (por ejemplo, si alguien los usa mientras Clavia está desbloqueada, o si tienen programas maliciosos).
- Te recomendamos hacer un respaldo cifrado de vez en cuando (Ajustes → Respaldo cifrado).
8. Uso permitido
Clavia es para guardar tus propias contraseñas o las que tienes autorización de administrar. No la uses para actividades ilegales, para atacar o sobrecargar el servidor, ni para intentar copiar o modificar el programa con el fin de saltarse los planes. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos; si lo hacemos, seguirás viendo tus contraseñas en tus equipos.
9. Disponibilidad del servicio
Hacemos lo razonable para que la sincronización esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de internet o de nuestro proveedor (Cloudflare). Clavia funciona sin internet: durante una interrupción puedes seguir usando tus contraseñas en tus equipos, y los cambios se sincronizan cuando el servicio vuelve.
10. Garantía y responsabilidad
Respondemos por la calidad e idoneidad del servicio en los términos de la ley colombiana. Fuera de lo que la ley no permite excluir, no respondemos por daños causados por la pérdida de tu contraseña maestra y tu kit, por el uso indebido de tus equipos o por interrupciones del servicio de internet.
11. Cambios y ley aplicable
Si cambiamos estos términos de forma importante, publicaremos la versión nueva aquí con su fecha y te avisaremos al correo de tu cuenta antes de que empiece a regir. Estos términos se rigen por la ley colombiana. Para cualquier queja puedes escribirnos o acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.